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7月11日晚
在青海西宁曹家堡机场乘坐摆渡车时
摆渡车长时间不开门通风
未开启空调
乘客被困约15分钟
过程中有人晕倒，有乘客破窗自救
西宁机场：为安全考虑未开车门
空调处于打开状态
7月13日，青海机场有限公司发布“关于7月11日有旅客在西宁机场摆渡车内出现身体不适事件的说明”，全文如下：
此前报道>>
7月11日，多名网友发视频称，自己搭乘西宁飞往西安的MU2350次航班，在摆渡车上等待登机时，有一名女性旅客因为摆渡车未开空调、车门长时间紧闭而晕倒，紧急情况下，另一名男性旅客用应急锤将摆渡车的车窗砸碎。
据报道，7月13日，记者联系到一名现场目击者陈女士（化姓）。陈女士表示，7月11日晚10时左右，她们一行5人通过登机口，和其他旅客一起乘坐摆渡车前往搭乘飞机，当时距离航班计划起飞时间还有约40分钟。她上了摆渡车以后，摆渡车司机自始至终都没有开空调，过了近20分钟，摆渡车停在了飞机附近，摆渡车司机就下车离开了，并没有将车门打开，也没有其他机场工作人员通知她们登机。
陈女士回忆说，她和其他旅客在摆渡车上等待时，由于车门紧闭，摆渡车也没有开空调，车上十分闷热，一名女性旅客突然晕倒了，她的家属连忙上前查看，还有其他旅客帮忙拨打120急救电话，此时另一名年轻男性旅客用应急锤将摆渡车的车窗砸破，晕倒女性旅客的丈夫也将后车门的玻璃砸破了。
陈女士告诉记者，最后飞机晚点了大约30分钟后才起飞，而晕倒的女性旅客一家四口都没有上飞机。
记者查询发现，MU2350次航班原定计划起飞时间为7月11日22时40分，实际起飞时间为23时12分，实际到达时间为7月12日0时22分，延误了12分钟到达目的地西安咸阳机场。
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